Beneficios de promocionar la marca online .

La comunicación online se está convirtiendo en un elemento de importancia estratégica en el marketing de bienes de consumo masivo. Ya ocupa el cuarto puesto en significación y en los próximos cinco años alcanzará la segunda posición en importancia estratégica, por detrás del marketing en el punto de venta, pero por delante de la publicidad convencional y otros canales de comunicación.

El 65% de los expertos consultados para la elaboración del estudio afirma que los bienes de consumo masivo deben desarrollar nuevas formas publicitarias, más allá de la prensa y la televisión, para alcanzar efectivamente a los consumidores. Un 60% considera que cada vez tendrá más importancia la adopción de estrategias online como reacción a las crisis y acciones de la competencia.

Los expertos recomiendan a menudo una combinación cross-media de distintos canales. En esta línea, un 58% encuentran sentido a una conexión entre Internet y el punto de venta, y el 57% enlazarían la publicidad clásica e Internet. En opinión de un 54% de los expertos Internet es idóneo para la fidelización de clientes; la comunicación de mensajes de marca es otra funcionalidad para el 46% y la ampliación del alcance (44%) y del grado de celebridad (39%). La navegabilidad, el diseño, la interactividad, las posibilidades cross-media, la información de producto y el uso de carga emocional se convierten en factores de éxito. Más de la mitad de los encuestados son de la opinión de que estas exigencias aún no están lo suficientemente implantadas.